Après le succès du relancement de ses sites internet pour l’Allemagne, l’Autriche et la modernisation des garages, la société ZAPF GmbH poursuit son développement numérique à l’international. Avec le lancement de son nouveau site internet français ainsi que d’une version anglaise, l’entreprise répond à la demande croissante en provenance d’autres pays européens et offre désormais à ses clients encore plus de service et de clarté – sans barrière linguistique.

L’accent a été mis sur la poursuite cohérente de la nouvelle image de marque. Le site français a lui aussi été entièrement intégré dans le concept de design et de navigation modernisé. Les visiteurs bénéficient d’une structure claire, de temps de chargement rapides et d’un guidage intuitif de l’utilisateur – aussi bien sur ordinateur que sur mobile. L’accès aux informations sur les produits, aux offres de service et aux possibilités de contact est ainsi encore plus simple et direct.

Une attention particulière est accordée à la proximité avec le client : le site web français fournit des informations complètes sur l’offre de garages préfabriqués en béton, les zones de livraison et les prestations de service en France. Parallèlement, la version anglaise permet aux personnes intéressées à l’international et ne parlant pas l’allemand de découvrir facilement la gamme de produits et l’univers de l’entreprise. La communication au-delà des frontières est ainsi facilitée – une véritable valeur ajoutée pour les promoteurs immobiliers, les investisseurs et les particuliers.

Le nouveau chatbot francophone, qui aide les visiteurs à répondre à leurs premières questions, constitue un service supplémentaire. Il répond directement en français aux questions de base, facilite l’orientation sur le site web et permet une prise de contact encore plus rapide – pour une expérience utilisateur numérique améliorée à tous les niveaux.

« Avec les nouvelles versions linguistiques, nous créons de la transparence et de la confiance, même au-delà de nos marchés principaux. Nous voulons que chaque client comprenne nos services, quelle que soit sa langue. C’est une étape importante dans notre stratégie de marque numérique », souligne Kevin Kienle, directeur marketing et du service center.

Les nouvelles versions linguistiques s’inscrivent dans la stratégie numérique globale de l’entreprise, qui mise sur une image de marque forte et homogène et sur une expérience utilisateur optimisée. Les bases numériques sont ainsi posées pour un avenir dans lequel la qualité du service, l’internationalité et la facilité d’utilisation vont de pair – pour permettre à chaque client d’accéder facilement et rapidement à toutes les informations, quel que soit son marché.

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